GOOGLE PENALIZARÁ MÁS FUERTE A LOS SITIOS QUE NO ESTÉN OPTIMIZADOS PARA EL MÓVIL

En una Internet cada vez más móvil, los sitios que no se adapten a las pantallas de los smartphones y las tabletas, tienen cada vez menos ventajas. Ya el año pasado, los buscadores como Google y Bing, comenzaron a penalizar en sus versiones móviles a aquellos sitios que no se vieran bien o no cargaran rápido en estos dispositivos y, este año, planean llevar esto un paso más allá, bajándoles el puntaje en todos los resultados de búsqueda y extendiendo este tipo de penalizaciones a sitios que utilizan pop ups y ventanas emergentes que interrumpan al usuario.

Este tipo de modificaciones en la forma en la que los buscadores muestran sus resultados requieren de la atención inmediata de una gran cantidad de sitios y aplicaciones móviles que dependen del tráfico orgánico. Y es que, de acuerdo con KissMetrics, el 30% de los visitantes que reciben los sitios de comercio electrónico proviene de los buscadores. Según la consultora Conductor, en el caso de otros sitios vinculados al contenido, esta cifra puede llegar al 60%. Esto significa que cualquier alteración que Google, Bing, y sus competidores hagan – pero en especial Google, que en nuestra región tiene una cuota de mercado superior la 90% – indefectiblemente afectará en gran medida a todo tipo de negocios web y móviles. Así, no tener un sitio capaz de adaptarse a este tipo de dispositivos puede costarle a una compañía casi el 60% de su tráfico móvil, convirtiendo a su negocio en un fracaso de la noche a la mañana.

El año pasado hablamos acerca del Googlegeddon, el cambio en su algoritmo llevado adelante por el buscador líder para priorizar a los sitios móviles en sus resultados de búsqueda en esa plataforma. A partir de esa modificación, los sitios compatibles con las pantallas más pequeñas comenzaron a mostrarse más arriba entre los resultados (lo que traduce en una mucho mayor cantidad de clicks – o taps – por parte de los usuarios, y por consiguiente en mayor tráfico). Ahora, Google llevará esto más lejos, incorporando nuevos criterios a la hora de evaluar la posición de los sitios en su página de resultados.

De acuerdo con un comunicado de Google, reproducido por Venture Beat, el buscador ahora considerará una serie más amplia de sanciones, y penalizará bajando la relevancia de los sitios que incurran en alguna de ellas. Las nuevas consideraciones son las siguientes:

  • Tamaño de la letra. Los sitios que tienen letra muy pequeña, que requieran que el usuario haga zoom para poder leer.
  • El uso de Flash y otro tipo de software y plugins que no pueden ser reproducidos por la mayor parte de los navegadores móviles.
  • El uso de links muy cercanos entre sí, que puedan llevar a que un usuario toque el incorrecto al querer acceder.
  • La carga de pantallas que requieran que el usuario se desplace hacia los laterales

De esta forma, los desarrolladores y administradores de tipo de sitios web deberán asegurarse de optimizar a sus sitios móviles cumplan con estos criterios. De lo contrario, se arriesgan a perder tráfico orgánico, independientemente de la calidad de su contenido, y la relevancia del mismo para responder a las búsquedas de los usuarios.

Pero esto no es todo. En su afán de convertir la experiencia de navegación móvil en una equiparable a la que ofrecen los navegadores en las laptops y computadoras de escritorio, Google también impondrá penalidades sobre aquellos sitios que incluyan lo que la compañía define como “inserciones intrusivas”. Se trata de pop ups y contenidos emergentes, destinados fundamentalmente a publicidad o a la captación de correos electrónicos y datos del usuario, que se muestran por encima del contenido, o delante del mismo y ocupan toda la pantalla.

Google, en cambio, no penalizará a aquellos sitios móviles que utilizan este tipo de recursos para comunicar cuestiones legales, como avisarles a los usuarios que se utilizan cookies – lo cual resulta obligatorio en los mercados de la Unión Europea –, o verificar su edad antes de acceder al contenido. Tampoco serán penalizadas las pantallas de login, que den acceso a contenido no indexable por el buscador. Del mismo modo, los banners que posean un tamaño razonable y no impidan visualizar el contenido no incurrirán en penalización alguna.

Los banners y avisos comerciales que toman toda la pantalla, y que suelen utilizarse mucho en diarios online y otros sitios que viven casi exclusivamente de la publicidad, pueden resultar en una interrupción excesiva para los usuarios, tanto por el espacio que ocupan, como por el tiempo que tardan en cargar. Sin embargo, dado que se tratan de un canal indispensable de ingresos para este tipo de sitios, resulta difícil creer que los mismos desaparecerán en el corto plazo, incluso si esto implica una penalización por parte de Google. Y es que, con un volumen alto de contenido en permanente actualización, una muy elevada reputación y cantidad de sitios que contienen links a su contenido, y una gran presencia en las redes sociales, este tipo de sitios difícilmente se verán afectados por un cambio en los algoritmos. Al mismo tipo, habiendo desarrollado marcas reconocibles que les permiten tener un porcentaje de tráfico directo mucho más elevado que el orgánico, los periódicos digitales y los sitios de noticias y de contenidos más populares pueden arriesgarse a resultar menos favorecidos por los buscadores, si eso implica mantener sus principales canales de ingresos vigentes. Este, sin embargo, no es el caso de los sitios más pequeños, o que se encuentran en crecimiento, los cuales no podrán darse el lujo de utilizar este tipo de estrategias de monetización sin sacrificar una fuente importante de tráfico. Por lo menos hasta instalarse y convertirse en marcas confiables con buenos niveles de visitas.

Otro tipo de sitios, vinculados con otras verticales como el comercio electrónico, los productos de Software as a Service, las páginas de comercios y otro tipo de emprendimientos comerciales, y otros, no podrán darse ese lujo, y deberán adaptarse a estas nuevas reglas para no perder su posición en el ranking.

Es por todos estos motivos, que para muchos sitios es necesario optimizar sus versiones móviles aún en mayor medida que los sitios creados para navegadores de escritorio, por lo menos desde el punto de vista técnico, prestando atención a todas estas restricciones. De esta forma, se evitarán las penalizaciones por parte de los buscadores, y se mejorará la posición en las páginas de resultados.

Al mismo tiempo, para muchos sitios resulta una estrategia inteligente incentivar a los usuarios a instalar sus aplicaciones móviles, de forma tal de contar con un ámbito que promueve el tráfico directo, la fidelización de los usuarios, y en los que se puede desplegar cualquier estrategia publicitaria sin sufrir penalidades. Esto, sin embargo, puede resultar en una ecuación desfavorable, si se tienen en cuenta los elevados costos de adquisición de usuarios que supone promover una app, por lo que deben tenerse en cuenta el modelo de negocio, y la posibilidad de recuperar la inversión mediante este canal.

El móvil se ha convertido en el principal medio de acceso a la web. Sin embargo, con más del 15% de los sitios no optimizados para esta plataforma, y una importante proporción del 85% restante que todavía no tiene la misma calidad que en sus versiones de escritorio, las correcciones al algoritmo de Google serán, sin lugar a dudas, un poderoso incentivo para forzar a toda la comunidad a cuidar la experiencia de los usuarios desarrollando sitios mejores, más rápidos, con menos interrupciones, y más fáciles de navegar.

 

 

 

5 TIPS PARA AYUDAR A LOS USUARIOS A DESCUBRIR TU APLICACIÓN EN EL APPSTORE Y GOOGLE PLAY

Un buen posicionamiento en las tiendas de aplicaciones resulta vital para maximizar las posibilidades de éxito de cualquier aplicación móvil. De acuerdo con Forrester, un 63% de las apps descargadas en iOS y un 58% en Android son descubiertas por sus usuarios dentro de estas tiendas, y otro 34% y 25% respectivamente a partir de los rankings de aplicaciones más descargadas. Un estudio más reciente de TUNE, en cambio, ubica a las tiendas como el espacio donde se descubren el 47% de las aplicaciones publicadas en el AppStore, y un 53% de las disponibles en Google Play. Otro estudio realizado por Google e IPSOS, por su parte, le atribuye a las tiendas un 40% de los descubrimientos. A pesar de estas inconsistencias, que pueden responder tanto a la metodología utilizada como al paso del tiempo, la realidad es que las tiendas de aplicaciones representan un canal de adquisición de clientes fundamental para los desarrolladores.

Esto significa que aquellas apps que resultan más fáciles de descubrir, ya sea a partir de una búsqueda por funcionalidad, categoría, o cualquier otra característica, tendrán más probabilidades de recibir más descargas y, por ende, de escalar en los rankings de descargas, situación que tiende a generar más descargas aún y producir un circulo virtuoso que radicará en la adquisición de más y más usuarios.

Es por esa razón que optimizar una aplicación para ser fácilmente descubierta dentro de una tienda puede significar una enorme oportunidad, capaz de generar miles de instalaciones en cualquiera de las categorías. Y la realidad es que, con decenas de miles de desarrolladores y millones de apps publicadas, destacarse resulta cada vez más difícil. La buena noticia, es que la gran mayoría de los desarrolladores no realizan App Store Optimization (la optimización de sus aplicaciones en las tiendas) y, por eso, resultan muy difíciles de descubrir. Hoy vamos a revisar algunas estrategias que pueden ayudar a lograr que más usuarios encuentren tu aplicación, incrementando significativamente la cantidad de descargas obtenidas, y la posterior posición en los rankings.

ELEGIR UN NOMBRE ADECUADO Y DESCRIPTIVO

Puede parecer elemental, pero un buen título en la tienda de aplicaciones puede influir de manera decisiva en la posibilidad de que una app sea descubierta con facilidad. Cuando hablamos de nombre, no nos referimos estrictamente a la marca de la aplicación, la cual perfectamente puede ser un nombre de fantasía que no signifique nada, pero al realizar una publicación en las tiendas, se puede colocar un título más largo que, además del nombre en sí, incluya alguna palabra clave que ayude a los usuarios a comprender de qué se trata el producto. En el AppStore, por ejemplo, un título puede contener hasta 255 caracteres, lo que significa que hay espacio de sobra para colocar un título que, además del nombre de la app, incluya una breve descripción. Así, una linterna llamada “Lampy”, bien puede extender el título en la tienda a “Lampy flashlight”, permitiendo incluir un parámetro descriptivo que la coloque en los resultados de búsqueda cuando un usuario busca por una linterna (o flashlight, en inglés).

De acuerdo con un estudio realizado por la consultora TUNE las aplicaciones que incluyen al menos una palabra clave en el título sufren una mejora en el ranking del 10,3% promedio.

Esto, sin embargo, no significa que resulte recomendable llenar el título de palabras clave. Por un lado, este tipo de sobreoptimización suele dar la impresión de que se trata una app de baja calidad. Por otro, hay que tener en cuenta que, aunque se puedan colocar títulos largos, los resultados de búsqueda en el AppStore sólo muestran los primeros 23 caracteres del mismo, y en Google Play los primeros 30. Al mismo tiempo, en el menú de los equipos, iOS muestra apenas 11 caracteres, y Android 14, incluyendo los espacios, por lo que no conviene extenderse tanto.

El menú limita el número de caracteres visibles

El menú limita el número de caracteres visibles

UTILIZAR LAS PALABRAS CLAVE ADECUADAS

Las palabras clave (o keywords, por su nombre en inglés) son un elemento fundamental para ayudar a las tiendas de aplicaciones a comprender de que se trata cada app, y poder mostrarla en los resultados de búsqueda adecuados. Sin embargo, la forma en la que éstas se utilizan es muy distinta en el AppStore y en Google Play.

En el caso de la primera de estas tiendas, Apple permite que los desarrolladores coloquen todas las palabras clave que deseen en hasta 100 caracteres, lo que implica elegir con inteligencia con qué términos los usuarios buscarán la aplicación, y listarlas en este campo.

En Google Play, en cambio, las cosas son un poco más complicadas. A diferencia de la tienda de iOS, esta no permite listar palabras clave. En cambio, estas deben estar ubicadas dentro de una descripción de hasta 4.000 caracteres en la que se le explica al usuario de qué se trata el producto. Esto tiene varias implicaciones. Por un lado, que el texto debe estar escrito de la manera más natural posible, de forma tal que el usuario pueda leerlo y comprenderlo sin que parezca una descripción optimizada para ser leída por un algoritmo (algo que podría atentar contra su disposición de descargar la aplicación). Por otro lado, es importante incluir estas palabras clave, y cómo el motor de Google no solamente tiene en cuenta la presencia de las mismas, sino que también su preeminencia dentro del texto (de forma tal de determinar su relevancia en comparación con otras palabras allí incluidas), resulta necesario repetirlas más de una vez. De acuerdo con un estudio de Sensor Tower, el número ideal de repeticiones es cinco por palabra clave relevante. Esto puede ser un verdadero desafío, puesto que puede llevar a que un texto resulte muy poco natural, por lo que hay que redactarlo con cuidado, llevando adelante varias iteraciones si fuera necesario, para lograr un resultado que satisfaga tanto al buscador como al usuario.

En la imagen siguiente puede observarse la descripción de dos aplicaciones que permiten utilizar el flash de la cámara como linterna. En una se observa un uso correcto de las palabra clave en un contexto natural que tiene en cuenta tanto al usuario como al algoritmo de posicionamiento. En la otra, se utilizan las palabras clave de manera poco natural y con poco sentido. La primera se ubica varias decenas de posiciones encima de la otra.

dos

INCLUIR SCREENSHOTS E IMÁGENES DE GRAN CLARIDAD Y CALIDAD

Esta variable es universal y se aplica a todas las tiendas de aplicaciones. En este caso, sin embargo, el beneficio es indirecto. Y es que los algoritmos del AppStore y de Google Play no toman directamente en cuenta estas imágenes a la hora de determinar la posición de las aplicaciones en los resultados de búsqueda. Sin embargo, las imágenes atractivas y descriptivas resultan decisivas para incentivar al usuario a realizar la descarga. De la misma manera, imágenes de mala calidad o que no muestran un beneficio aparente, espantan a los usuarios que llegaron a esa instancia. Y convertir a los usuarios que llegan a la app en usuarios que la descargan resulta muy importante, no solamente porque permite concluir el proceso de adquisición de manera exitosa, sino que también porque la cantidad de descargas, y otras acciones posteriores como las reseñas que un porcentaje de los usuarios dejarán, tienen una influencia decisiva, y son muy tomadas en cuenta por estas tiendas. Así, una aplicación muy descargada, irá subiendo posiciones, lo que, a su vez, generará más descargas.

A la hora de elegir imágenes, es importante recordar que tanto el AppStore como Google Play muestran inicialmente sólo tres pantallas, por lo que resulta fundamental enfocarse fundamentalmente en esas tres, y mostrar las características y beneficios más importantes de la app, ya sea a través de capturas de pantalla relevante, o de la creación de diseños especiales para ser mostrados en la tienda, que sobresalten estas virtudes.

El uso de imágenes y videos ayuda a construir confianza por parte del usuario y a generar descargas.

El uso de imágenes y videos ayuda a construir confianza por parte del usuario y a generar descargas.

TENER EN CUENTA LA UBICACIÓN E IDIOMA DEL USUARIO

Si bien en todas las tiendas es posible subir aplicaciones orientadas al mercado global, subirlas varias veces y orientarlas a mercados específicos suele ofrecer un mejor posicionamiento y más descargas. El 72% de los usuarios utilizan sus smartphones y tablets, y por ende las tiendas de aplicaciones asociadas con sus sistemas operativos, en su idioma natal y, al buscar nuevas apps, priorizan aquellas no solamente disponibles en ese idioma, sino que además cuenten con un título y descripción escritas en el mismo. Al mismo tiempo, tanto Google Play como el AppStore le dan prioridad al contenido local cuando muestran resultados de búsqueda, lo que significa que contar con una versión de la aplicación optimizada para un país un país o región subida a estas tiendas puede significar un gran incremento en la visibilidad y, por ende, en las descargas, que puede llegar a más del 760%. Es por eso que invertir el tiempo y dinero extra en la traducción y distribución de las aplicaciones en distintos mercados puede llevar a un aumento mucho mayor en la facturación que lo justifica.

INCENTIVAR A LOS USUARIOS A CALIFICAR

Finalmente, un factor determinante a la hora de lograr un buen posicionamiento y hasta para acceder a los rankings de aplicaciones más descargadas, tiene que ver con obtener un gran volumen de buenas calificaciones. Esta es una métrica que tanto el AppStore como Google Play toman muy en cuenta. Tan en cuenta que, algunos sospechan, fue alterar esta variable lo que permitió que aplicaciones como Flappy Bird se convirtieran en las apps más descargadas hace algunos años. A una conclusión similar llegó la agencia MOZ, dedicada al posicionamiento en buscadores y en tiendas de aplicaciones, cuando, tras analizar la posición de las 500 apps más populares tanto en la tienda de Android como en la de iOS determinó que tanto el puntaje promedio recibido, como la cantidad de calificaciones obtenidas tienen una implicancia directa en la valoración que las tiendas hacen de una aplicación.

Es por esas razones que conviene incentivar a los usuarios a dejar una calificación, especialmente si se trata de usuarios felices que la utilizan regularmente. Para lograrlo, muchos desarrolladores utilizan un pop up que invita al usuario a dejar su reseña después de una cierta cantidad de usos, de forma tal de acumular calificaciones de manera constante y consistente. Otras alternativas son organizar concursos o dar algún tipo de beneficio por calificar. De cualquier modo, trabajar sobre esta área es una de las mejores formas de obtener resultados y mejorar el posicionamiento.

El siguiente gráfico, desarrollado por Apptentive, demuestra que en las keywords más competitivas, un buen promedio en materia de calificaciones tiene una relación directa con el posicionamiento en el los resultados de búsqueda dentro de las tiendas de aplicaciones.

RatingsRankings

Estas son apenas algunas técnicas y sugerencias que permitirán trabajar sobre la optimización de cualquier aplicación en las tiendas móviles.